在现代生物医疗领域，分析仪器的稳定性与准确性是确保产品质量与患者安全的关键。最近，尊龙凯时的售后工程师接到来自广东某制药公司的反馈，称其使用的尊龙凯时CT-1plus电位滴定仪在测试样品时无法正常显示终点。收到反馈后，尊龙凯时的售后团队迅速行动，前往现场为用户解决问题，展现出高效和专业的服务态度。

问题反馈与初步沟通

（一）用户反馈
广东某制药公司是尊龙凯时的长期合作伙伴，在药品生产过程中高度依赖精确的分析仪器进行质量控制。近期，该企业在使用CT-1plus电位滴定仪进行样品测试时，发现仪器无法正常显示终点，这严重影响了生产进度和质量检测的准确性。用户经过自行排查未果后，向尊龙凯时售后团队求助。

（二）初步沟通
接到反馈后，尊龙凯时的售后团队与用户进行了详细的沟通，了解仪器的具体使用情况、问题出现的时间与频率，以及用户尝试过的解决办法。通过初步分析，售后团队认为问题可能与仪器的参数设置或电极性能有关，决定派遣工程师到现场进行检查和维护。

上门服务：现场排查与问题解决

（一）现场检查
尊龙凯时的售后工程师迅速抵达广东制药公司，在现场进行了全面检查。工程师仔细检查了仪器的硬件连接、电极状态及软件设置，确认仪器的硬件部分没有明显损坏。随后，工程师与用户操作人员共同重现了问题，发现仪器在样品测试中确实无法稳定显示终点，且数据波动较大。

（二）问题分析与解决
工程师根据现场情况初步判断，问题可能与终点判断方法有关。为验证该假设，工程师决定采用两种不同的方法进行对比测试：酸值突越法与固定终点法。

1. 酸值突越法测试
突越法是通过检测电位变化来判断终点的方法，适用于电位变化明显的样品。工程师重新设置仪器参数，采用突越法进行测试。结果显示，仪器准确检测到电位变化，成功判断终点，数据稳定且重复性良好。

2. 固定终点法测试
固定终点法是通过设定一个固定的电位值作为判断标准。工程师根据用户样品特性合理设置了固定终点值，并进行测试。测试数据显示，仪器同样能够稳定达到设定终点，数据准确且稳定。

通过两种方法的对比测试，工程师确认问题的根本原因在于用户之前使用的终点判断方法不适合当前样品特性。工程师详细解释了两种方法的原理与适用情境，并建议用户根据实际样品情况灵活选择合适的终点判断方法。

（三）后续培训与指导
问题解决后，工程师并未立即离开，而是为用户操作人员进行了详细培训。他们从仪器基本原理入手，逐步深入到参数设置、终点判断方法选择及常见问题排查。通过理论与实际操作演示相结合的方式，用户操作人员对仪器使用有了更深入的理解，能够独立进行后续测试工作。

用户反馈与总结

经过尊龙凯时售后工程师的现场服务，广东制药公司的分析仪器问题得到了解决。用户对尊龙凯时售后团队的专业技术、高效服务及严谨态度表示高度认可。用户负责人表示：“尊龙凯时的售后工程师不仅解决了我们的实际问题，还通过培训让我们掌握了更多仪器使用技能，这对我们今后的工作帮助很大。”此次巡回服务是尊龙凯时售后团队日常工作的缩影。凭借丰富的经验和专业技术，售后工程师成功解决了用户在样品测试过程中的终点判断问题。通过现场排查、问题分析、方法对比测试及后续培训，工程师不仅帮助用户紧急解决了问题，还提升了用户对仪器的使用能力。